膝の悪い祖母のためにテーブル席を予約。当日、私「あれ、お座敷?テーブル席は?」→店長の対応が許せない! てんこもり。


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膝の悪い祖母のためにテーブル席を予約。当日、私「あれ、お座敷?テーブル席は?」→店長の対応が許せない!

396: 名無しさん 2016/11/25(金)21:39:18 ID:QLW
祖母の米寿のお祝いに、和食のお店を予約して今日行って来ました。
予約の際に、祖母が膝を曲げられない為(人口関節入れたばかり)テーブル席でお願いしたい、
という相談をしてそれをのんでもらっていたのですが、
今日行ったら小上がりのお座敷に案内されました。
で、テーブル席で予約をしたはずなんですが、と店員さんと話をしていると
店長だと名乗るあまり感じの良くない男性がやってきて
あなた達の予約は11人、テーブル席はひとつ8人掛けだからあなた達の為に16席つぶさなければならない。
小上がりならお座敷ひとつで12人、ちょうど良いでしょう?
と言われました。
予約の時に席の相談をしているのですが、という話をしても
ではあなた達が16人分の料金をお支払いしていただけるのですか?などと言われ
そうこうもめている時に祖母が「いいよいいよ、私は車椅子のまま座敷の外で食べればいいから」
と気を使って言い出し、もう全員そこで食事する気になれず
当日キャンセルは全額支払いだと言うので、祖母や子供達を先に家に帰し
折り詰めにしてもらえるものだけ作ってもらってそれを持って帰って家で食事しました。
ちゃんと予約の時に事情を説明して対応してくらた女性の方はすごく印象も良かったのに
なぜ当日になってこんな扱いを受けなくてはいけないのでしょうか。
あの店長さんの対応は本当に信じられません。 


397: 名無しさん 2016/11/25(金)21:49:41
それは神経が分からん、というジャンルで片づけちゃだめだ。
ガチのクレーム案件だよ。
食べログにも晒すべき。


398: 名無しさん 2016/11/25(金)21:49:55
接客業には向かないクソ店長にあたっちゃったんだね
その店衰退していくよ


399: 名無しさん 2016/11/25(金)22:00:15
飲食で働いているけど大人数の時は少し余るくらいの席を案内するのが常識だから本部とかに言っていいと思う
ちゃんと予約してくれてテーブル席希望って伝えてくれたのにそれはないわ
例えば5人なら4人用テーブル2個用意して8人分の座席に通すのが普通だよ、荷物とかもあるだろうしね

せっかくのお祝いの席が台無しだよね…


400: 名無しさん 2016/11/25(金)22:01:11
個人店じゃなくてどこかが経営している店なら絶対にクレーム入れるべき
絶対に許しちゃいけないレベル
おばあさまは本当にお気の毒だったね


401: 名無しさん 2016/11/26(土)01:37:50
店長給料日の週末で掻き入れどきと思ったんだろうな
フリの客より予約してまで来てくれる客はより大事に扱わないとなのにね
他の人の言う通り本部やサイトがあるなら一言ご意見してもらいたいな


404: 名無しさん 2016/11/26(土)05:49:08
おばあさまの米寿おめでとうございます。

予約の時にきちんと確認をされていたのですし、お祝いにケチがついてしまったのがとても残念だって
クレームしてもいいんじゃないかと思いますよ。


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♯61748
事実なら店名晒せ腰抜け
♯61750
客「テーブル席を用意してほしい」
店「お金払ってほしい」
これが共に成立して初めて契約
前提が守られてなければ契約は不成立なのでキャンセル料も払う必要がない
全部事実だとするなら、その気になれば詐欺で訴えられる案件
♯61752
ネットで言ってないで店に言えよ
♯61753
なぜ愚痴だけ言って終わらせる
晒せや戦えやクソ弱虫が
イライラするわ
♯61756
これ本当はテーブルでって言ってなくて
愚痴りたいから自分には非が無いようにこう書いたんじゃね
と、勘ぐってしまう
かうんたっく

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